Szkolenie dla osób, które zaczynają pracę w biurach obsługi klienta (popularnie nazywanych Customer Service Centre) lub centrach telefonicznych (znanych jako Call Center). W kursie zaprezentowano etapy rozmowy telefonicznej od przygotowania, aż do zamknięcia kanału komunikacji. Pokazano jak radzić sobie z trudnymi rozmowami, oraz w jaki sposób budować pozytywne relacje z klientem.
Cena: 50,00 zł.
